走进深圳银行企业参观，学习招商银行产品服务创新迈迪尔标杆企业参观学习-专注标杆企业考察

走进深圳银行企业参观，学习招商银行产品服务创新

（来自：发布于：2020-03-05）

对标标杆企业——招商银行

从一卡通到一网通，从满意服务到感动服务，从0到如今零售客户突破1亿，招行凭借在产品和服务方面的创新不仅让自身成为客户心中的最佳银行，同时也引领者中国金融行业的变革和创新。

招行在国内金融业异军突起除了产品创新之外就是服务创新，招行的服务在业界有口皆碑，招行的服务理念是因您而变，这个“您”就是客户，客户是招行最稀缺的资源，客户是招行存在的全部理由。

跟着迈迪尔标杆企业考察走进深圳银行参观考察。参观深圳招商银行，学习招行产品服务创新和新零售实践。

银行企业参观——向招行学什么？

1. 学习招行在产品和管理方面创新之道

2. 系统，全面了解招行服务运营全流程

3. 借鉴招行服务创新模式与经验做法

4. 学习招行在移动互联与新零售方面实践

银行企业参观——参观招商银行

在工作人员的引领下大家来到五层招商银行历史展览馆进行参观。馆里的展览从多个角度诠释了招商银行由1987年建立到2016年名列世界五百强排行榜第189位近40年间的光辉发展历程。

在工作人员的带领下，同学们来到招商银行总行的行史陈列馆。从诞生的背景到招行文化的形成再到如今商业银行的巨头，工作人员为同学们详细介绍了招商银行发展历程，使同学们对招商银行有了更加深入的了解。

对标银行企业——招商银行参观

招商银行作为中国第一家企业创办的银行在公司治理，经营管理等方面坚持按照市场经济原则进行企业化经营，开创招银模式，领风气之先，创业界之新！

创新是招行文化的灵魂，将创新元素加入到企业文化的各个细节中是招行在不断努力的方向。据工作人员介绍，招商银行本部大厦因其独特的造型深受广大员工和客户喜爱，为此招行专门设计了“玩坏大楼”的创意周边系列，以大厦为原型，结合时事热点、流行元素进行再创作，设计出一批有意思的周边产品。

招行的服务在业界有口皆碑，招行的服务理念就是“因您而变”，这个“您”就是客户。招行坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，发现客户需求，提供个性化产品和服务，满足客户期待和希望，给与客户惊喜与感动。服务不再是简单的微笑，用心服务已经成为现代服务行业的理念。优质的服务带来越多的客户群体，时刻把客户放在心里，用心去感受客户，用心去服务客户，才能换来客户真心，才能牢牢把握住客户的真心。

银行企业参观——招行行程安排:

时间	内容
09:00—09:30	招行标杆学习行前引导 ● 招行参访学习行程介绍与招行集团概括 ● 招行参访学习看点，学习点银行企业参观：随团顾问抛出招行参访看点，学习点，引导大家对于招行管理之道的思考，带着问题走进招行参访。
09:40—10:20	招行百佳网点参观 ——零距离接触招行营业网点，参观网店建设， VIP服务，客服接待等，感受招行高端客户尊享服务。 ——百佳网点高管交流银行企业参观：了解招行最新产品及服务体系，感受招行因您而变的企业文化。
10:20-10:40	坐车前往招行集团（20分钟）
10:50—11:20	招行总部大厦企业展厅参观 ——全面了解招商银行企业文化、发展历程、组织发展战略、核心竞争优势展示等腾讯的开放如何做？腾讯互联网+实践案例 ● 互动交流
12:00-14:00	午餐及休息
14:00-17:00	主题分享：招行零售产品创新与营销创新 ——招行如何成就零售之王 ● 招行“轻型银行”定位和“一体两翼”的战略解读 ● 招行如何由产品导向转型为客户导向 ● 招行基于客户需求的零售产品创新基客直营/摩羯智投开启智能理财新时代 ● 移动互联网时代的微信银行与大数据营销 ● 互动交流银行企业参观：作为股份制商业银行，招商银行在网点数量相对有限的情况下，在零售领域创造了如此傲人佳绩,得益于招行的服务基因和“移动优先”战略。