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《走进深航学服务》

走进标杆、学习标杆、超越标杆

走出去眼见为实的亲身感受、探索学习已经成为一种崭新的学习模式。为引导大家学习先进典型,对标行业标杆找差距,解放思想促发展。迈迪尔带领您走进深航,学习他们服务创新与服务运营

标杆考察——为什么走进深航?

标杆考察——行程特色:


标杆企业参观——向深航学什么?



标杆企业参观——参观深航行程规划:

时间

内    容

备注

08:30~09:00

深航标杆学习行前引导

关于深航相关介绍

深航参观点与学习点介绍

随团顾问抛出深航之行看点,学习点,引导大家对于深航参访学习的思考,带着问题走进深航。

标杆考察学习顾问

巴士课堂

09:00~09:20

参观深航应急逃生模拟舱/灭火训练舱

——了解航班正常运行以及紧急情况操作,感受精六“快速响应”理念

参观收益:提升企业及部门危机防范意识和应急措施的设计能力

标杆考察 

09:20~09:30

参观机组乘务服务训练准备室

——了解飞行前准备工作,感受精六“目视管理、“标准作业理念

参观收益:增强企业及部门流程作业的标准化意识

标杆考察 

09:30~10:20

参观模拟机/模拟舱

——了解飞行训练设施的维护保养工作,感受精六“降低成本理念

参观收益:提升企业及部门,尤其是非生产型部门成本意识,节能增效

标杆考察 

10:30~12:00

主题分享:深圳服务创新与服务运营

内容:1、深航服务创新体现在哪些方面

2、深航如何架构服务管理体系

3、深航服务运营三驾马车

深航首席讲师

服务导师


对标标杆企业——深航:

深圳航空有限责任公司(以下简称“深航”)成立于1992年11月,1993年9月17日正式开航,是主要经营航空客、货、邮运输业务的股份制航空运输企业。自开航以来,深航连续保持了14年盈利和15年安全飞行,以安全飞行、优质服务、良好的经济效益和高效的管理模式赢得了社会的广泛赞誉。截至2008年9月,深航共有1万多名员工,拥有波音747、737,空客320、319等各类型飞机110架,经营国内、国际航线近200条,共有7家分公司、10家二级公司、7家参控股公司、1家间接控股公司、52个驻国内外营业部,总资产规模超过200亿元人民币。

深航自成立以来,企业文化得到了不断地丰富和发展。在最初的发展阶段,安全和优质服务一直是深航企业文化建设的主要目标。自2005年末新股东入主深航以后,深航开始高速发展,并自觉创建适应企业“369”发展战略的新文化体系。2006年深航启用“大鹏”作为新的标识,建立起规范的视觉识别系统,同时形成了“我们的主张—深航企业文化宣言”,包括深航的图腾、核心价值观、形象,即统一的理念识别系统。2006年至今,新股东根据深航发展的实际,进一步提炼出以亲情文化、事业文化为核心的深航新文化,并创建罗盘企业文化管理模式,通过亲情文化、事业文化、创新文化、责任文化积极有效地推进,提升深航的凝聚力、竞争力、创新力、品牌力,有目标、有组织、有步骤地推进企业文化建设,力图采取上下互动的形式,形成具有深航特色的新文化,完成深航“立志成为世界上最受推崇和最有价值的航空公司,推动民族航空成为世界首选”的企业使命,实现深航成为“特色航空领跑者”的企业愿景。


迈迪尔标杆企业考察为您提供深圳企业参观,标杆考察,企业参访等相关方案、路线、价格等信息。

深圳企业参观:大疆、飞贷、万科、招行、华大基因、深航、璞悦山、创维、联想、无印良品、碧桂园、美的、中广核、柔宇、雷柏……

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