2019年11月，迈迪尔组织某银行走进深圳招行参观，学习招行的服务与管理之道。

1987年4月8日，由企业出资创办的商业银行，在深圳蛇口启航。为了更好地挖掘整理招行历史，总结、提炼和传播招银文化，招行将行史馆开启改造，历时一年焕新开馆。全程自动引导和互动体验的多媒体概念，以未来感再现历史，切实体现出招行前沿进步的精神。

招商银行 作为中国内地市值第五大银行、香港中资金融股的八行五保之一，其能在中国深圳这个改革开放的风口浪尖上始终屹立不倒，靠的正是其“因势而变，因您而变”的经营理念和恪守“效益、质量、规模协调发展”的发展理念，紧紧抓住全球金融潮流大势所带来的机遇，促进自身的不断创新发展。

结束总部的参观以后我们来到了招行3.0网点，行长进行了接待。

招行3.0网点体现了传统网点向开放式、统一的金融综合服务平台的转变，其最大特点是在网点构建人员、机器和家具的互融、互补、相互衔接的新格局，从而实现高效智慧与客户互动体验的无缝对接。

在如何强化客户关系，提高互动沟通效率方面，3.0网点也“花尽心思”，细节处尽显周到。如理财专区业务机具桌面可实现360度自由旋转，实现客户经理与客户间无缝深入的高效率沟通，保障金融消费者的知情权。又如，招行通过对网点各区域的使用频次、客户使用时长和员工使用时长的精细统计，借鉴互联网公司的设计风格，创新推行集中式共享办公，最大限度压缩办公空间，进而提供更多的面积强化网点的客户关系管理中心、客户体验中心和O2O线下交付的核心职能，让网点变得更高效、智慧。

更安全：对消费者权益保护不遗余力

如网点引入了高端酒店常用的智慧灯光系统，能模拟日光，根据不同时段及环境，差异调节照度和色温，为客户营造更适宜的空间感受；专门设计的“Sunshine”金葵花香氛，给予客户独特的嗅觉体验；办公区加装了可自动灌溉的立体植物墙，美化环境，净化空气，呵护员工及客户的身心健康。

标杆考察——招行参观行程安排表：

2019年12月9-11日三天两晚，“圳”等你来！“携手共建全球商业共同体”首届全球创新创业大会，特邀龙永图、白岩松等知名大咖现身说法，深圳大湾区创新创业标杆学习之旅，为你揭秘深圳标杆企业创新之道！

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