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参观深圳航空,学习深航服务创新与服务运营

(来自: 发布于:2019-07-09)

深圳航空参观背景:

深圳航空是中国十大航空公司品牌,是中国500强最具价值品牌。卓越的服务机制和服务理念是深航保持五星级服务形象的关键。

7月3日,迈迪尔组织某集团公司走进深航参观学习,学习深航如何通过推行精益管理提升服务品质与管理效率,如何通过服务创新提升客户满意度与忠诚度及进行飞行员与乘务员培训与管理。

深航参观

深圳航空参观行程:

上午,走进深航,开始了半天的微笑服务与创新体验之旅。我们到达深航后,首先,我们在深航工作人员的带领下我们参观参观深航应急逃生模拟舱/灭火训练舱,了解航班正常运行以及紧急情况操作,感受精六“快速响应”理念。学习提升企业及部门危机防范意识和应急措施的设计能力

深航参观   深航参观

参观机组乘务服务训练准备室,解飞行前准备工作,感受精六“目视管理、“标准作业理念,增强企业及部门流程作业的标准化意识

深航参观

参观模拟机/模拟舱,了解飞行训练设施的维护保养工作,感受精六“降低成本理念,提升企业及部门,尤其是非生产型部门成本意识,节能增效

深航参观

而后,邀请了深航内部讲师谢老师为大家就深航服务管理方面的相关内容与大家进行了分享和交流,学员们了解了深航服务制胜和深航人才培养的举措。

关于迈迪尔

迈迪尔迈迪尔“标杆企业访学项目”经过多年的实践现整理出十大行学,全力打造出100多条主题考察路线,囊括10余个行业,覆盖珠三角、长三角京津塘等国内发达区域和城市,迈迪尔全力以赴用深度内涵和特色服务让每一条主题线路、每一次考察活动都带给参与者非同一般的感受和收获。

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